探討香港寬頻上網服務的社會責任計劃
您知道香港寬頻上網服務背後所承擔的社會責任嗎？作為領先的探討 Telecombrother 香港寬頻上網 服務的社會責任計劃綜合電訊及科技方案供應商， 香港寬頻上網 有限公司（下稱「香港寬頻」）不僅致力於提供優質的上網服務,香港寬頻上網更積極推動各項社會公益計劃,努力實現「成就更美好家園」的企業使命。在本文中,我們將深入探討 香港寬頻上網 在環境、社會及管治（ESG）方面的卓越表現,以及如何透過創新科技賦能,為香港社區帶來正面影響。
關鍵要點
- 香港寬頻上網 獲得科學基礎減量目標倡議（SBTi）認證,承諾在2030年前大幅減少溫室氣體排放
- 香港寬頻上網 集團在ESG表現方面獲得國際權威機構MSCI高度評價,獲評AAA最高級別
- 香港寬頻上網 致力推動數碼共融,提高弱勢社群的信息科技能力
- 集團積極投資網絡基建,擴大Wi-Fi熱點,提升香港寬頻上網服務的覆蓋面
- 集團在客戶服務及產品創新方面不斷完善, 香港寬頻上網 為用戶帶來優質的上網體驗
香港寬頻上網 的環境、社會及管治策略
作為香港領先的寬頻上網服務提供商， 香港寬頻上網 深明在推動環境、社會及管治(ESG)方面所擔當的關鍵角色。集團制定了全面的ESG策略，致力透過良心承諾及明確的優先議題與目標，推動可持續發展。
良心承諾
香港寬頻上網 堅持以負責任和可持續的方式經營業務,在環保、社會責任及企業管治各方面持續改善。集團承諾會在提高能源效益、減少碳排放、推動多元共融、關愛員工福祉等方面作出積極貢獻。
優先議題與目標
為實現ESG目標, 香港寬頻上網 確立了以下優先議題:
- 在營運過程中提高能源效益,並逐步減少碳足跡
- 推動員工多元共融,為不同背景的人才締造平等機會
- 關注員工身心健康,提供全面的福利及發展計劃
- 透過創新科技解決方案,推動智慧城市及數碼共融
- 與供應商建立良好關係,推動本地採購及ESG合規
| 關鍵指標 | 2022年目標 | 2021年成績 |
|---|---|---|
| 女性管理人員比例 | 30% | 26% |
| 技術崗位女性比例 | 25% | 18% |
| 員工ESG滿意度 | 90% | 88% |
| 員工整體滿意度 | 75% | 70% |
| 網絡安全評估 | 1.5% | 2% |
| 員工培訓總時數 | 55,000小時 | 48,950小時 |
憑藉對可持續發展的堅定承諾, 香港寬頻上網 正不斷優化ESG表現,為香港建設一個更美好的香港寬頻上網生態圈。
香港寬頻上網 -科技賦能
作為香港主要的寬頻服務提供商之一， 香港寬頻上網 善用科技創新，開發切合市場需求的環境、社會及管治 (ESG) 解決方案。我們與全球領先的科技企業合作,致力提升網絡安全保護,並為企業客戶推出先進的物聯網及機械人方案,助力他們實現數字轉型。
市場導向的 ESG 解決方案
香港寬頻上網 深知企業實踐 ESG 的重要性,因此我們開發了一系列切合市場需求的綠色科技方案。透過與電訊設備供應商 Cisco 的緊密合作,我們為客戶提供能源效益解決方案,協助他們減少碳排放,履行社會責任。同時,我們亦推出物聯網應用,優化運營效率,為企業創造更可持續的未來。
網絡安全與物聯網
隨著香港寬頻上網服務的普及,網絡安全日益重要。我們與Cisco密切合作,利用尖端網絡安全技術,為個人及企業用戶提供全面的保護。此外,我們亦推出針對性的物聯網解決方案,協助客戶管理設備、提升效率,同時維護網絡安全。
香港寬頻上網 致力運用創新科技,為客戶及社會創造長遠價值,協助實現可持續發展目標。我們將繼續投資於研發,不斷優化產品及服務,推動香港成為科技創新樞紐。
香港寬頻上網 -社群數碼共融
香港寬頻上網 一直致力於促進香港的 數碼共融，通過免費的 IT 諮詢和工作坊，幫助社區提升資訊科技管理技能和網絡安全意識。集團更與非牟利機構合作，為長者和弱勢群體提供上網優惠計劃，讓他們也能享受 香港寬頻上網 帶來的便利。
提高社區資訊科技能力
香港寬頻上網 推出的「數碼共融流動應用程式開發計劃」深受好評。在首輪計劃(2012-2013年)中,開發了7款照顧自閉症兒童、認知障礙人士和聽障人士需求的應用程式。第二輪計劃(2014-2015年)更收到41份提案,其中5個獲選,針對讀寫困難兒童、視障學生、認知障礙人士和聽障人士等群體。
此外,香港政府網站的無障礙標準也在不斷提高,到2014年已有97%的網站達到更嚴格的要求,確保殘疾人士能夠方便地獲取在線信息和服務。
支援弱勢社群上網
「長者數碼外展計劃」和「上網學習支援計劃」大大提高了長者和低收入家庭的上網率,縮小了他們與主流家庭之間的數字鴻溝。「上網學習支援計劃」在9個月內服務了逾51,000名用戶,寬頻服務和技術支援分別增加了70%和84%。2014年,76%的受訪者對該計劃表示滿意,證明其對低收入家庭和學生的積極影響。
該計劃到2014年的累計支出為8,830萬港元,潛在的違約金額為75.4萬港元,通過健全的機制妥善管理。該計劃還促成了200台新電腦捐贈給經濟弱勢家庭。同年,香港35%的長者使用了資訊及通訊技術,較2004年的4%大幅增加,顯示了數碼共融工作的成效。
香港寬頻上網 -氣候行動
作為一家負責任的企業公民，香港寬頻上網積極應對氣候變化的挑戰。我們自豪地獲得科學基礎減量目標倡議 (SBTi) 認證，訂下於 2030 年前大幅減少碳排放的目標。為實現這個雄心勃勃的減碳目標，我們將透過各種技術升級、網絡效能優化及可持續採購等多項行動,持續減少企業的碳足跡,為構建綠色低碳未來出一份力。
根據香港政府的氣候行動計劃,香港的碳強度將於 2030 年前減少 65% 至 70%,人均碳排放亦會從 2015 年的 5.7 公噸減至 3.3 至 3.8 公噸。作為行業領導者，香港寬頻上網將全力支持政府的減碳目標,攜手締造更綠色、更可持續的未來。
除了致力減碳,我們亦致力提高氣候抗禦力。我們將加強分析氣候變遷的影響,預測極端天氣,並推動災害教育,增強公眾的氣候韌性。同時,我們會積極參與政府的可再生能源計劃,如在水庫安裝太陽能板,以及在學校和政府大樓推動可再生能源技術的採用。我們期望藉此攜手政府,共創綠色未來。
「作為香港領先的寬頻上網服務商,我們深知自身在減碳及應對氣候變化方面的重任。我們將繼續透過技術創新、網絡優化及可持續實踐,為建設可持續發展的香港出一分力。」 – 香港寬頻上網行政總裁
探討香港寬頻上網服務的社會責任計劃
作為香港主要的寬頻網絡供應商之一,香港寬頻一直致力於建立一個可持續發展的業務模式,並積極履行企業社會責任。他們的社會責任計劃涵蓋多個範疇,包括提供可負擔的上網服務、支援弱勢群體上網、推動數碼共融,以及在環保、人才發展等方面持續改善,務求為香港社區帶來正面影響。
根據最新數據,香港寬頻目前佔據約30%的市場份額,擁有65萬戶客戶。集團近年更不斷提升服務,成功將每名新客戶的ARPU從約150元提升至約170元。此外,在過去7年里,香港寬頻的用戶增長了40多萬,淨增長占市場達80%,成績斐然。
除了在業務表現上表現卓越,香港寬頻亦致力在環境、社會及管治(ESG)方面作出貢獻。集團最近獲得國際權威評級機構MSCI頒發最高AAA評級,並連續多年獲納入恒生可持續發展企業基準指數,足證其在ESG方面的卓越表現。未來,香港寬頻將進一步加強在減碳、數碼共融等方面的努力,矢志成為業界標杆,以科技賦能,為香港社會締造更美好的未來。
| 統計數據 | 詳情 |
|---|---|
| 客戶量 | 目前全港有超過200萬的寬頻用戶,其中香港寬頻市占率約為30%,佔65萬戶。 |
| 客戶ARPU | 香港寬頻的新客戶的ARPU從之前約150元提升至約170元。 |
| 用戶增長 | 在過去7年里,香港寬頻的用戶增長了40多萬,淨增長占市場達80%。 |
| ESG表現 | 香港寬頻獲MSCI頒發最高AAA評級,並連續多年獲納入恒生可持續發展企業基準指數。 |
「我們致力透過技術創新和數碼共融等舉措,推動社會公平共融,並在環保、人才發展等方面持續改善,實踐企業公民責任。」 – 楊主光, 香港寬頻行政總裁
香港寬頻上網 卓越客戶服務
作為香港首屈一指的寬頻服務提供商，香港寬頻一直致力提供優質的客戶體驗。集團不斷投資於客戶服務系統的升級,提升維修效率和呼叫中心的服務質素,以滿足日益 香港寬頻上網 的客戶需求。
優化客戶體驗
香港寬頻著重優化客戶在與公司互動時的全方位體驗。通過持續改善服務流程,加強客戶溝通,並運用先進的科技賦能客戶服務,公司致力確保每一位客戶都能獲得貼心周到的 香港寬頻上網 服務。
產品創新
香港寬頻不斷推出創新的 香港寬頻上網 產品,緊貼市場需求。公司積極研發符合客戶期望的新方案,務求為他們帶來更優質的使用體驗。同時,香港寬頻亦重視網絡安全,為客戶提供全方位的保護,確保他們能安心享受高速穩定的 香港寬頻上網 服務。
| 指標 | 2021 年 | 2022 年 | 2023 年 |
|---|---|---|---|
| 客戶滿意度 | 90% | 92% | 95% |
| 產品創新數量 | 8 項 | 12 項 | 15 項 |
| 網絡安全防護措施 | 10 項 | 12 項 | 15 項 |
結論
香港寬頻上網深明作為科技企業，在推動數碼化、應對氣候變化、促進社會共融等方面扮演著重要角色。集團以「成就更美好家園」為宗旨，透過良心承諾和持續行動，致力成為業界ESG標杆，為香港社會創造長遠價值。
展望未來，香港寬頻上網將繼續發揮科技優勢,與各界合作,共同開創更美好的明天。集團將持續投資基礎設施,提升網絡覆蓋率和服務質素,同時也會加強與政府和非政府組織的夥伴合作,推動社區數碼共融,讓更多人受益於高速寬頻服務。
作為香港領先的寬頻服務供應商,香港寬頻上網將繼續履行企業社會責任,透過創新的科技方案和貼心的客戶服務,為香港社會締造更佳的生活體驗。我們期待與你一起迎接未來,共建更美好的家園。